8 (800) 707-23-60
hotels@ai-studio.io
ООО “Студия приложений”
Россия, 344010
г. Ростов-на-Дону
пер. Университетский 113
офис 6А
hotels@ai-studio.io
ООО “Студия приложений”
Россия, 344010
г. Ростов-на-Дону
пер. Университетский 113
офис 6А
ИИ-консьерж
для отелей
для отелей
Который подберёт вашим гостям оптимальный номер с учетом пожеланий, поможет оформить бронь и проинформирует о наличии услуг и спец. предложений
Комплексное решение с ИИ |
Сравнение ответов реального менеджера и ИИ-консьержа, в ситуации, когда гость хочет снять номер ночью
Возможности ИИ-консьержа
Виртуальный сотрудник, который обрабатывает все запросы ваших гостей менее чем за 16 секунд, круглосуточно и без выходных
Работает 24/7
Обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов, работает без выходных, никогда не болеет, всегда отличное настроение
Понимает контекст вопроса
ИИ-консьерж основан на технологиях с искусственным интеллектом, фундаментальной способностью которых является человеческое общение
Знает всё о вашем отеле
Быстро отвечает на вопросы клиентов и дает им полезную информацию об отеле, его услугах и окрестностях
Осуществляет быстрые сделки
Мгновенно сообщает об актуальной стоимости и доступности свободных дат с последующим оформлением брони
Одновременно общается в разных местах
Куда бы не написали вам клиенты, ИИ-консьерж везде ответит: сайт, мессенджеры, соц. сети, мобильное приложение, стойка ресепшена
Внедряется в существующие процессы
Интеграция ИИ-консьержа осуществляется по API в любые системы: PMS, TravelLine, Битрикс24, Контур.Отель, IIKO, 1С, CRM и т.д.
Схема работы системы ИИ-консьерж «под капотом».
Как это работает?
Внедрение ИИ-консьержа очень похоже
на внедрение обычного сотрудника
на внедрение обычного сотрудника
- ИнформацияЗагружаете информацию, которой должен обладать ИИ-консьерж (это может быть сайт, документы, аудио и видео файлы)01
- ДоступПредоставляете доступ к системе, где ИИ-консьерж будет проверять наличие свободных дат и актуальность цен02
- ОбучениеИИ-консьерж обучается вашей базе знаний и интегрируется с предоставленными системами (TravelLine, PMS, Битрикс24, IIKO, Контур.Отель, 1C)03
- ВнедрениеПроверяется поведение ИИ-консьержа и внедряется в ваши бизнес-процессы (сайт, соц. сети, мессенджеры, мобильное приложение, CRM)04
ИИ-консультант
112 500 руб.
112 500 руб.
Чат-бот имитирует общение менеджера в формате вопрос-ответ, понимает контекст вопроса в разных интерпретациях, не ограничен заданными сценариями, его ответы всегда индивидуальны (человекоподобные), он быстро дообучаем новым знаниям, общается одновременно со многими клиентами в разных местах и на разных языках, круглосуточно и без перерыва.
ИИ-продажник
337 500 руб.
337 500 руб.
Имитация способностей полноценного менеджера вести диалог по выявлению запроса клиента и подбора оптимального номера с учетом свободных дат, осуществление бронирования, проверка оплат и предоставление сведений о брони. Возможность корректировки брони под ранний\поздний заезд или изменения дат. Предоставление информации об услугах с последующей их продажей.
ИИ-консьерж
562 500 руб.
562 500 руб.
Имитация персонального консьерж-сервиса. Всесторонняя забота о гостях до, во время и после их пребывания в отеле. Ненавязчивое напоминание о дате заезда и выезда, изменение брони, организация трансфера и городского досуга, подбор актуальных услуг и помощь в их приобретении, обращения на ресепшен и запоминание гостя с учетом всех его предпочтений для более персональных следующих встреч.
Персонализация ИИ решения
112 500 руб. / 1 итерация
112 500 руб. / 1 итерация
Любое созданное решение можно дальше обучать новым знаниями и умениями, распространить на весь гостиничный бизнес и оптимизировать ведение диалогов под каждый отдельный отель, наделить определенным характером и стилем общения, придать внешности (цифровой аватар), а также научить разговорной речи (т.е. общаться голосом) и внедрять в другие процессы бизнеса, ограничивая при этом базу знаний и возможности (например, обучать новых сотрудников).
Кейс проекта
Виртуальный сотрудник
для курорта Mriya Resort 5*
для курорта Mriya Resort 5*
Осуществление быстрой сделки. Гость должен быстро и доступно получить информацию о курорте Мрия, включая доступность свободных дат по запрашиваемым номерам и экскурсиям с последующим предоставлением ссылки на оплату.
Выгода от внедрения
Круглосуточная поддержка клиентов
Одновременно общается в большом кол-ве чатов и в разных местах не покидая их
(сайт, мессенджеры, соц. сети, CRM)
Одновременно общается в большом кол-ве чатов и в разных местах не покидая их
(сайт, мессенджеры, соц. сети, CRM)
- 90%Сокращение времени ответаСреднее время ответа уменьшается с 5-10 минут до 10-20 секунд, что в 30-60 раз быстрее и приводит к увеличению уровня удовлетворенности клиентов до 90%
- 30%Повышение конверсии и выручкиУвеличение конверсии бронирований на 20-30% благодаря моментальной доступности информации о свободных номерах и персонализированных предложениях
- 65%Экономия времени и ресурсовОптимизация работы персонала за счет обработки запросов гостей приводит к экономии до 1 млн. руб. в месяц для среднего отеля
- 40%Повышение уровня обслуживанияУвеличение уровня удовлетворенности гостей на 25-40% за счет моментального реагирования на их запросы и потребности
- 50%Привлечение новых клиентовУвеличение количества положительных отзывов на 40-50% приводит к улучшению онлайн-репутации отеля и привлечению новых клиентов
- 20%Эффективная аналитика и оптимизацияПолучение данных о предпочтениях гостей и их запросах позволяет оптимизировать сервисы и предложения, увеличивая кросс-продажи и средний чек на 15-20%
- Увеличение бронирований на 30%
- Снижение времени на обслуживание гостей до 20 секунд
- Увеличение выручки на 23%.
- Сокращение времени на обслуживание гостей в два раза
- Увеличение уровня удовлетворенности на 22%
- Увеличение дохода на 18%.
- Увеличение среднего чека на 15%
- Сокращение времени на обслуживание на 40%
- Увеличение конверсии бронирований на 25%
- Время на обслуживание гостей снизилось на 30%
- Удовлетворенность клиентов выросла на 25%
- Доход вырос на 15%
- Время обслуживания сократилось на 20%
- Удовлетворенность клиентов выросла на 20%
- Доход вырос на 10%
- Время обслуживания клиентов сократилось на 25%
- Удовлетворенность выросла на 20%
- Доход увеличился на 15%
Наша технология обеспечит вашим гостям мгновенный доступ к информации, поддержке и бронированию, сократив время ожидания и повысив уровень сервиса. Если вы ищете способ сэкономить на персонале, увеличить доход и обеспечить первоклассное обслуживание, то наши инновации для вас.
Этапы разработки
Создание и внедрение ИИ-консьержа
для гостиничного бизнеса состоит из 5 этапов
для гостиничного бизнеса состоит из 5 этапов
1
Сбор датасета
- Подготовка существующих данных
- Структурирование и систематизация данных
- Очистка данных от мусора (лишних и не актуальных)
- Чанковка данных (деление на логичные и взаимосвязанные блоки)
- Разметка данных (обогащение тегами и пояснениями для ИИ)
- Формирование проверочных вопросов (для тестирования и оценки результата)
2
Формирование системы
- Проектирование Архитектуры
- Создание Back-end части
- БД для хранения данных
- Серверные скрипты для обработки данных
- API интерфейс для интеграций
- Админ-панель для управления ботом
- Создание Front-end скриптов
3
Создание ИИ
- Подбор и настройка моделей (API / Open source)
- Обучение моделей на датасете (освоение базы знаний)
- Интеграция модели с Back-end частью (сбор в одну систему)
- Оценка результата на основании проверочной выборки датасета
- Улучшение работы модели (корректировка параметров/инструкции/промта, оптимизация датасета, дообучение, оценка результата)
4
Расширение системы
- Проверка доступных дат и актуальных цен
- Оформление заказа на номера
- Оформление заказа на услуги отеля
- Осуществление оплаты, проверка
- Информирование о брони/заказе
- Корректировка брони/заказа
- Подключение услуг партнеров отеля и т.д.
5
Внедрение, обучение и поддержка
- Приемка выполненных работ
- Подготовка и развертывание системы в продакшн
- Размещение back-end части на сервере заказчика
- Внедрение ИИ-консьержа в бизнес-процессы заказчика
- Предоставление API интерфейса для внешних интеграций
- Техническая поддержка на 12 месяцев - бесплатно
- Pro поддержка - объем работ, задачи и стоимость определяются индивидуально
- Персонализация решения - 112 500₽/итерация
Оставить заявку на подключение
Закажите демонстрационную версию бесплатно!
Отправляя заявку, вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности.
Контакты
8 (800) 707-23-60
hotels@ai-studio.io
ООО “Студия приложений”
Россия, 344010, г. Ростов-на-Дону,
пер. Университетский, 113, офис 6А
hotels@ai-studio.io
ООО “Студия приложений”
Россия, 344010, г. Ростов-на-Дону,
пер. Университетский, 113, офис 6А
